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聯(lián)系我們

地址:滕州市北辛工業(yè)園
聯(lián)系人:劉輝
手機:13310686336
電話(huà):0632-5157758
傳真:0632-5152758
QQ:498989114
當前位置: 主頁(yè)> 售后服務(wù)
  

  

滕州市廣速數控機床有限公司

服務(wù)理念:

  • 服務(wù)在廣速,不是簡(jiǎn)單的維修,它既是產(chǎn)品銷(xiāo)售的最后一個(gè)環(huán)節,又是產(chǎn)品研發(fā)的第一個(gè)環(huán)節,它貫
           穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設計、制造及售前、售中、售后整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程.

  • 服務(wù)就是發(fā)現用戶(hù)需求并快速滿(mǎn)足的過(guò)程.

  • 服務(wù)就是要創(chuàng )造用戶(hù)感動(dòng),實(shí)現增值.

  • 服務(wù)目的:

  • 建立與廣速機床企業(yè)文化相適應的服務(wù)文化及理念體系,助推“廣速機床”品牌的建立與傳播,通過(guò)整
    合內部資源,快速組建一支技術(shù)過(guò)硬、有責任心、有創(chuàng )業(yè)激情的高素質(zhì)服務(wù)管理團隊,為廣速機床差異化服務(wù)
    模式奠定良好的基礎.

  • 服務(wù)思路:

  • 運用一切可利用資源,創(chuàng )造和提升和諧的國內服務(wù)能力.達到資源到位、信息暢通、運行有序、程序受控等
    的效果。

  • 售前友情提示:

  • 1.合同簽訂時(shí)注明運費負責方,發(fā)貨時(shí)原則上以發(fā)本地物流車(chē)優(yōu)先(速度快,一般實(shí)行供方到需方點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù))
    ,對于質(zhì)量小及物流不好配貨的的機床發(fā)華宇、中通或者佳吉物流,具體事宜電話(huà)聯(lián)系。

  • 2.部分地區支持貨到付款,貨到付款的客戶(hù)需提前支付定金,貨到驗貨后付清余款卸貨。(特定專(zhuān)機除外)

  • 注意:本公司每臺產(chǎn)品出廠(chǎng)時(shí)都經(jīng)過(guò)了嚴格的檢驗,且機床重量一般較大,非質(zhì)量問(wèn)題,本公司不提供退貨服務(wù),
    如用戶(hù)刻意要求退貨,需負責來(lái)回運費。

  • 售后服務(wù)宗旨:

  • 若在購買(mǎi)后或在使用過(guò)程中有發(fā)現異常,請直接與我公司售后聯(lián)系0632-5152758。我們將嚴格履行3電48(三小
    時(shí)內與客戶(hù)電話(huà)解決,如電話(huà)解決不了48小時(shí)內到達用戶(hù)現場(chǎng))更好的為客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù),并接受廣大
    用戶(hù)的監督。

  • 服務(wù)總則:本廠(chǎng)機床產(chǎn)品自售出之日起,如因產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法正常使用一個(gè)月包換,三年包修,終生維修.

  • 一個(gè)月包換:當產(chǎn)品在交付時(shí)出現品牌,機型不符合定貨要求,或產(chǎn)品因自身質(zhì)量有問(wèn)題,未超過(guò)一個(gè)月時(shí),要根
    據客戶(hù)的要求,對故障機實(shí)行換機方式處理(換機只能選擇同品牌型號機型)。

  • 二年包修:產(chǎn)品售出之日起,二年內全免費包修,含零部件,維修等所有費用。

  • 終生維修:產(chǎn)品售出超過(guò)三年以上的產(chǎn)品,因元器件老化等產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的,本廠(chǎng)可終身提供有嘗維修服務(wù),維修材
    料成本及人工費用將根據實(shí)際價(jià)格向客戶(hù)收取。

  • 售出日期以售出當日銷(xiāo)售商填寫(xiě)該產(chǎn)品自帶保修卡上的日期為準。

  • 以下情況收費維修,含零部件費,運費及維修費用.

  • 1、三年保修期后出現故障。

  • 2、非產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題,因外界影響或人為損壞造成的故障。

  • 3、未經(jīng)廠(chǎng)家允許,使用者自行拆裝過(guò)的產(chǎn)品。

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